Fernwartung

Mit Hilfe der Fernwartung unterstützen wir Sie bei der Lösung von Problemen auf Ihrem IT-System.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer Absprache mit unserer Service Hotline +49 (5131) 9902-112 und während der Geschäftszeit zur Verfügung steht.

An Meeting teilnehmen (Windows)
An Meeting teilnehmen (Mac)

Fernwartungssoftware

Für die Unterstützung setzen wir die Software Fastviewer ein, mit dem unser Support Mitarbeiter direkt über das Internet auf Ihren PC zugreifen kann. Die Verbindung ist durch ein Verschlüsselungsverfahren geschützt. Änderungen von Daten auf Ihrem System ist ohne Ihre explizite Freigabe nicht möglich.

Wie funktioniert der Fastviewer?

Eine Installation auf Ihrem PC ist nicht erforderlich. Nach dem Start des Programms erhalten Sie Ihre persönliche Sitzungsnummer durch unseren Support-Mitarbeiter.

Bitte beachten Sie, dass während der Fernwartung der gesamte Bildschirm für den Support-Mitarbeiter sichtbar ist. Schließen Sie bitte die entsprechenden Anwendungen wenn Sie diese nicht zeigen wollen.